ملاک انتخاب شرکت های مشاور چه چیزهایی می تواند باشد؟

برخی از عواملی که می تواند در انتخاب یک شرکت مشاور برای اخذ خدمات مشاوره در پیاده سازی استاندارد راهنمای مناسبی باشد را می توان در موارد زیر خلاصه نمود:

دارای کادر کارشناسی زبده، با تجربه، به روز، خلاق، با اخلاق، باهوش، با استعداد، قاطع، اقتصاد گرا، با روابط عمومی خوب و فن بیان قوی، تسهیل کننده، دارای مقالات علمی و دارای تجربه اجرایی
دارای تجربه عملی و رزومه مناسب در دامنه کاری سازمان علی الخصوص آشنایی کافی با نیازمندیهای قانونی و مقرراتی مرتبط با فعالیتهای سازمان داشته باشد و از محصولات، فرايندها و انتظارات مشتريان سازمان قبل از شروع خدمات مشاوره شناخت كافي داشته باشد
دارای آشنایی کامل و تجربه در استاندارد مورد نظر و فرآیند صدور گواهینامه
دارای درك لازم از عوامل كليدي مرتبط با نحوه ي كاركرد محصولات سازمان (همچنين صلاحيت در تجارب مديريتي مشاور از این جهت که درك نمايد، سيستم مديريت كيفيت چگونه با سيستم كلي مديريت حاكم بر سازمان همسان گرديده و در تعامل قرار گيرد، بسیار حائز اهمیت است.)
توانايي به كارگيري دانش و مهارت هاي خود در موقعيت هاي واقعي (بنابراين مشاور بايد داراي تجارب مرتبط مديريتي، حرفه اي يا فني در خدمات مشاوره باشد تا بتواند با تمام افراد ذيربط ارتباط برقرار نمايد.)
دارای مجوز های لازم از مراجع ذیصلاح قانونی
دارای قیمت متعادل و قابل قبول و با تخمین واقعی
دارای توان مالی مناسب برای مواجهه با ریسک های پروژه

تذکر : ملاحظات اخلاقی تا آنجایی برای انتخاب مشاور مد نظر است که مانع بیان یا ایجاد هر گونه تضاد منافع شود. مثالهایی از این موارد می تواند موارد زیر را شامل شود :

"رازداري، جلوگيري از ايجاد وابستگي غيرضروري به خدمات مشاوره، عدم ارايه خدماتي كه مشاور صلاحيت لازم در آن را ندارد، حفظ استقلال از گواهي دهنده و بي طرفي در انتخاب سازمان گواهي دهنده."

لازم به توضیح است استاندارد ISO 10019 بعنوان خطوط راهنما برای انتخاب مشاور سیستم مدیریت کیفیت و استفاده از خدمات آنان توسط سازمان ایزو تدوین گردیده است. این استاندارد برگرفته از استاندارد ایتالیایی UNI 1836 بوده و حاوی خطوط راهنما براي تمام مراحل انتخاب يك مشاور ذيصلاح، درخواست و ارجاع كار به وي و تنظيم و انعقاد قرارداد به منظور پياده سازي سيستم مديريت كيفيت است. لذا سازمانهایی که حساسیت ویژه در انتخاب مشاور خود را دارند می توانند از این استاندارد برای دانستن وظایف کامل یک مشاور، حدود اختیاراتی که باید به او بدهند، ملاحظاتی که در قرارداد با ایشان باید مد نظر قرار دهند، استفاده نمایند.

همچنین سازمانهای مشاور با توجه به اینکه دارای رویکردی پروژه ای در فعالیت ها و خدمات خود هستند، شایسته است از این رویکرد با بکارگیری استانداردهای پروژه ای نظیر ISO 10006 و PMBOK برای مدیریت فعالیت های خود و ارائه خدمات بهتر به مشتریان بهره گیرند.